中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年生存報(bào)告

作者：孫曉菲 孟昭莉 中國(guó)三星經(jīng)濟(jì)研究院

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了過(guò)去10年的高速發(fā)展后，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、SNS（Social Networking Service，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、社區(qū)論壇、視頻網(wǎng)站、C2C（Custom to Custom，個(gè)人對(duì)個(gè)人電子商務(wù))等細(xì)分行業(yè)均經(jīng)歷了不同程度的快速發(fā)展、洗牌整合，并逐漸走向成熟。

由于信息復(fù)制的成本幾乎為零，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的構(gòu)建成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)企業(yè)，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分為兩大階段。第一階段，市場(chǎng)帶頭者拓展新的市場(chǎng)，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入市場(chǎng)。由于進(jìn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)陷入無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng)中。當(dāng)市場(chǎng)較為成熟時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入第二階段，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)突變的誘因，大批實(shí)力較弱的中小企業(yè)被淘汰，剩下數(shù)量有限的企業(yè)。由于信息產(chǎn)品發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，此階段競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果通常是贏(yíng)家通吃，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)最終只有一個(gè)龍頭企業(yè)取得壓倒性的勝利。

過(guò)去的10年間，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累了豐富的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)頭羊能夠占有國(guó)際市場(chǎng)的主要份額，追隨者只能在中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)部獨(dú)占鰲頭；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要策略方面的創(chuàng)新，打破同行之間的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)；鎖住忠誠(chéng)用戶(hù)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵；用戶(hù)群的喜好決定了同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的成敗，等等。

不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)永無(wú)止境，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如今面臨更多新的生存困境。用什么新的競(jìng)爭(zhēng)策略能夠殺出重圍？

百舸爭(zhēng)流前10年

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在過(guò)去10年高速發(fā)展，未來(lái)發(fā)展的潛力巨大。截至2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.38億個(gè)，成為全世界網(wǎng)民最多的國(guó)家。中國(guó)每日 有1億個(gè)網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)130多個(gè)BBS論壇。中國(guó)有1.82億個(gè)網(wǎng)民開(kāi)博，其中1/3的人半年內(nèi)更新其博客。2009年10月的調(diào)查顯示，淘寶每日 的零售交易量相當(dāng)于全香港1天的零售額。相對(duì)于美國(guó)82%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，中國(guó)僅為25.5%，未來(lái)有巨大的增長(zhǎng)空間。

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站  經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)寒冬、業(yè)務(wù)盈利模式等考驗(yàn)，中國(guó)有影響力的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站所剩無(wú)幾，競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成。第一陣營(yíng)包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊，業(yè)務(wù)也由單一走向多元化。中華網(wǎng)、TOM、雅虎中國(guó)、21CN、MSN中國(guó)、北青網(wǎng)、互聯(lián)時(shí)空等退至第二陣營(yíng)。FM365等則退出競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)游戲  從1997年的“網(wǎng)游元年”至今，網(wǎng)游行業(yè)經(jīng)過(guò)大浪淘沙，整體大格局已基本成型。2008年，網(wǎng)易、騰訊、搜狐三家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在網(wǎng)游市場(chǎng)中的收入已占到網(wǎng)游總市場(chǎng)規(guī)模的27%。世嘉中國(guó)、上海軟星、盛宣鳴、金山華絡(luò)、上海易勢(shì)力、聚友網(wǎng)絡(luò)、萬(wàn)馬網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)則運(yùn)營(yíng)不佳，退出市場(chǎng)。

SNS  2003年，F(xiàn)riendster.com掀起美國(guó)SNS第一波浪潮，受其啟迪，并依靠國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資本的支持，中國(guó)SNS的第一波也隨之興起。Friendster.com推出幾個(gè)月以后，2003年8月，F(xiàn)riendster的中文版本SNS網(wǎng)站“友友覓”（UUme）在中國(guó)創(chuàng)立。此后不到1年時(shí)間，涌現(xiàn)出十幾家類(lèi)似的社交網(wǎng)站，如“億友”（YeeYoo.Com）等。

但是，“在線(xiàn)使用率太低”、SNS的概念和市場(chǎng)都還遠(yuǎn)沒(méi)有成熟等問(wèn)題，成為困擾UUme和億友們的普遍難題。中國(guó)SNS第一波幾乎全軍覆沒(méi)后，Myspace在美國(guó)的成功掀起了中國(guó)的第二波SNS風(fēng)暴，一時(shí)間，自稱(chēng)要做“中國(guó)Myspace”的網(wǎng)站不下幾百家。如貓撲(hi.mop.com)、51.com、網(wǎng)友天下(wangyou.com)等。但“中國(guó)Myspace”也幾乎全面遭遇滑鐵盧，只有51.com存活，但卻是得益于對(duì)QQ交友的學(xué)習(xí)和模仿，基本與Myspace無(wú)關(guān)。

Facebook引領(lǐng)的SNS第三波浪潮到來(lái)，SNS開(kāi)始真正進(jìn)入中國(guó)主流人群，開(kāi)心網(wǎng)等成功崛起。Facebook的成功，使得國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了至少有20家Facebook的拷貝者。經(jīng)過(guò)了幾年的市場(chǎng)篩選和發(fā)展，校內(nèi)網(wǎng)依靠社交平臺(tái)、開(kāi)心網(wǎng)依靠游戲策略、同學(xué)網(wǎng)依靠實(shí)用化策略，把握住了市場(chǎng)方向，形成三足鼎立的局面。而占座網(wǎng)、底片網(wǎng)、花名冊(cè)、海內(nèi)網(wǎng)、一起網(wǎng)等則退出市場(chǎng)。

社區(qū)論壇  20世紀(jì)90年代中期是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的導(dǎo)入階段，虛擬社區(qū)由BBS和新聞組起步。1998年以后，除了新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的論壇之外，天涯、西祠胡同、貓撲等逐漸興起。論壇也日漸細(xì)分，出現(xiàn)了大量專(zhuān)業(yè)論壇。

2005年，Web2.0概念開(kāi)始在中國(guó)受到熱捧，其所提倡的分享、互動(dòng)、個(gè)人化與社區(qū)發(fā)展思路不謀而合，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期。各大型社區(qū)，如貓撲、天涯等開(kāi)始向平臺(tái)化方向發(fā)展，其服務(wù)范疇開(kāi)始覆蓋網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、互動(dòng)交友、網(wǎng)游、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。

隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)盈利模式的成熟和營(yíng)收水平的提高，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)需求將進(jìn)一步細(xì)分，缺乏足夠用戶(hù)黏性的社區(qū)將被邊緣化，天涯、貓撲等行業(yè)領(lǐng)袖地位將更加牢固。艾瑞咨詢(xún)公司預(yù)計(jì)，2009～2010年將會(huì)出現(xiàn)幾家上市公司，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)市場(chǎng)將進(jìn)入成熟階段。

視頻網(wǎng)站  2006年開(kāi)始，土豆、優(yōu)酷、酷6等視頻網(wǎng)站如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也競(jìng)相開(kāi)設(shè)自己的視頻頻道。不過(guò)，近期的版權(quán)徹查，使得優(yōu)酷、土豆等行業(yè)帶頭人受到重創(chuàng)，其他小的網(wǎng)站紛紛倒閉。而央視投資2億元，通過(guò)臺(tái)、網(wǎng)捆綁建立國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，將利用版權(quán)開(kāi)始行業(yè)大洗牌。

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站  eBay收購(gòu)易趣，開(kāi)拓了中國(guó)C2C市場(chǎng)的先河，一度市場(chǎng)份額達(dá)到90%。但淘寶緊隨易趣，以永久免費(fèi)、病毒式廣告的宣傳方式奠定了行業(yè)老大的地位。不過(guò)，淘寶行業(yè)老大的地位不斷面臨新的挑戰(zhàn)。2006年，騰訊推出拍拍，在已經(jīng)成熟的市場(chǎng)中占到第二的位置。一旦橫向平臺(tái)整合完善，QQ產(chǎn)品所凝聚的忠誠(chéng)用戶(hù)的力量將迅速向拍拍轉(zhuǎn)移。天涯等大型社區(qū)論壇網(wǎng)站也開(kāi)始利用自己已經(jīng)聚集的忠誠(chéng)用戶(hù)的力量，開(kāi)辦拍拍樂(lè)等C2C平臺(tái)，成為淘寶的勁敵。

與傳統(tǒng)行業(yè)不同的競(jìng)爭(zhēng)格局

傳統(tǒng)企業(yè)的成長(zhǎng)分為四個(gè)階段：試驗(yàn)期、成長(zhǎng)期、整合期、成熟期（圖1）。在試驗(yàn)期，市場(chǎng)領(lǐng)跑者發(fā)掘出新的市場(chǎng)。跟隨者在成長(zhǎng)期看好時(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。在整合期，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè)被淘汰出局。在成熟期，留下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者將占有市場(chǎng)，穩(wěn)定發(fā)展。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)更為復(fù)雜，可分為“先行者、快速追隨者、整合期、發(fā)展期、再次整合、重新崛起、正常發(fā)展”七個(gè)階段（圖2）。前期盲目進(jìn)入的企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)，市場(chǎng)將面臨過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。大批企業(yè)由于進(jìn)入發(fā)展期后缺少現(xiàn)金流而退出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入重新調(diào)整狀態(tài)，并開(kāi)始步入正常發(fā)展的軌道。這一時(shí)期，信息產(chǎn)品贏(yíng)家通吃的市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生作用。細(xì)分市場(chǎng)的龍頭企業(yè)將吸引越來(lái)越多的用戶(hù)。如果用戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本較低，所有用戶(hù)最終都會(huì)聚集到細(xì)分市場(chǎng)中最成功的企業(yè)那里，使其成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勝者。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是在市場(chǎng)大洗牌之前，找到關(guān)鍵盈利點(diǎn)，順利進(jìn)入下一階段的競(jìng)爭(zhēng)。在第一階段中，如何在混戰(zhàn)中獲得資金維持到下一階段是重心。

在進(jìn)入第二階段的競(jìng)爭(zhēng)之后，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)尤為重要，此階段為企業(yè)尋求長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵階段。一些企業(yè)在第一輪競(jìng)爭(zhēng)中選擇用病毒式傳播、暴利短信定制服務(wù)等方式維持點(diǎn)擊量并獲得資金，但進(jìn)入第二輪競(jìng)爭(zhēng)后，由于剩下的企業(yè)數(shù)量較為有限，擦邊球行為的不良影響將很快凸顯出來(lái)。

大洗牌之后，最終每個(gè)領(lǐng)域的勝出者將只有一個(gè)，第二名和其他早期沒(méi)落的不知名網(wǎng)站在最終結(jié)局方面沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各自領(lǐng)域邊界的弱化，將使得強(qiáng)者更強(qiáng)，并且將其勝利拓展到各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社會(huì)論壇網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站的界限將越來(lái)越淡化。每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都可以用非常低的成本，利用已有的用戶(hù)進(jìn)軍未來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)。論壇或者社區(qū)型網(wǎng)站可以很方便地開(kāi)辟一個(gè)電子交易平臺(tái)或者游戲平臺(tái)，成本幾乎為零。

前10年的競(jìng)爭(zhēng)法則

從過(guò)去10多年的經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾條競(jìng)爭(zhēng)法則。

首先，如果成為某種獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式，則能占有國(guó)際市場(chǎng)的主要份額；如果只是做商業(yè)模式的追隨者，則只能在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、C2C、博客、SNS的發(fā)展基本是借鑒國(guó)外成功的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式。只有阿里巴巴自我創(chuàng)新出B2C這一全新的商務(wù)運(yùn)作模式。這種創(chuàng)新的方式確定了阿里巴巴在全球B2C商務(wù)中的領(lǐng)頭地位。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要策略創(chuàng)新，打破同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。比如，當(dāng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)入第二階段的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，搜狐、網(wǎng)易和新浪基本上處于均衡狀態(tài)，難較高下。因此，搜狐通過(guò)成為第一家?jiàn)W運(yùn)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)贊助商，大大提高了品牌影響力，使得用戶(hù)總數(shù)大幅度增長(zhǎng)；在中文搜索引擎市場(chǎng)僵持不下時(shí)，百度推出了贊助商競(jìng)價(jià)排名策略，吸引了廣告商的加盟并帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。盡管這一策略有損百度的品牌形象，但毋庸置疑，在很短的時(shí)間內(nèi)催生了百度的高速增長(zhǎng)。

再次，鎖住忠誠(chéng)用戶(hù)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。與MSN相比，QQ就是能夠把握住用戶(hù)體驗(yàn)，用方便陌生人聊天、建立用戶(hù)自己群組、建立QQ相關(guān)的可愛(ài)虛擬圖像等方式取得決定性的勝利；淘寶采用即時(shí)通訊的方式加強(qiáng)了買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通，戰(zhàn)勝了eBay；校內(nèi)網(wǎng)發(fā)展大專(zhuān)院校的在校生，成為學(xué)生群體建立網(wǎng)上社團(tuán)、發(fā)布班級(jí)通知的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在學(xué)生中擁有很高的忠誠(chéng)度。這些忠誠(chéng)用戶(hù)能夠忍受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)暫時(shí)的不足，聚集人氣。

最后，用戶(hù)群的喜好決定了同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的成敗，而決定用戶(hù)群從70后轉(zhuǎn)換到80后，繼而向90后轉(zhuǎn)換。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的成敗由70后的興趣決定，能夠提供穩(wěn)定及免費(fèi)的電子郵箱的新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站贏(yíng)得了此次競(jìng)爭(zhēng)；QQ以及淘寶能夠在各自領(lǐng)域取得決定性勝利，是搶占了80后用戶(hù)，培養(yǎng)了他們使用其產(chǎn)品的用戶(hù)習(xí)慣；而“用戶(hù)參與并提供主要內(nèi)容”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，90后用戶(hù)已成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者。

新的困境

雖然在過(guò)去的10年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成了相對(duì)成熟的競(jìng)爭(zhēng)格局，但未來(lái)變數(shù)仍然很大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面臨許多新的挑戰(zhàn)：自身創(chuàng)新能力不足、互聯(lián)網(wǎng)國(guó)界消退、版權(quán)保護(hù)加強(qiáng)、用戶(hù)更注重隱私保護(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游競(jìng)爭(zhēng)加劇、缺乏第三方信用機(jī)構(gòu)等。

自身創(chuàng)新能力不足  中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的運(yùn)營(yíng)方式很快會(huì)被拷貝，缺乏創(chuàng)新。以網(wǎng)游市場(chǎng)為例，盛大以一款韓國(guó)游戲奠定了其霸主地位。一時(shí)之間，網(wǎng)游業(yè)務(wù)成為各網(wǎng)站的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而創(chuàng)新的模式卻乏善可陳。新的游戲在不斷研發(fā)，基本模式卻大致雷同，打怪、過(guò)關(guān)、升級(jí)成為幾年不變的主題。

“模式引進(jìn)”優(yōu)勢(shì)淡化  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能夠迅速拷貝國(guó)際最新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得本土市場(chǎng)的暫時(shí)領(lǐng)先，但這種優(yōu)勢(shì)漸漸淡化。當(dāng)Facebook在美國(guó)流行時(shí)，校內(nèi)網(wǎng)模仿其運(yùn)營(yíng)方式并在中國(guó)搶占SNS社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。然而，當(dāng)微博Twitter流行時(shí)，中文版本的微博“飯否”和“嘀咕”顯然沒(méi)有那么成功。其主要原因是，語(yǔ)言障礙所造成的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)界漸漸淡化，用中文在Twitter上發(fā)布信息同樣簡(jiǎn)單便捷，傳播范圍更廣。當(dāng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越迅速地開(kāi)拓中國(guó)這一新興市場(chǎng)時(shí)，本土運(yùn)營(yíng)商需要考慮何種策略能夠使其成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者而非跟隨者。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難題 由于中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度有限，成功企業(yè)的運(yùn)作模式很快就會(huì)被剽竊，相對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)猶在風(fēng)口浪尖，每日 都面臨新的挑戰(zhàn)。比如，開(kāi)心網(wǎng)在SNS社區(qū)的成功引發(fā)了同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。千橡網(wǎng)完全模仿開(kāi)心網(wǎng)的風(fēng)格，注冊(cè)了kaixin.com域名并構(gòu)建新的SNS平臺(tái)。機(jī)票詢(xún)價(jià)搜索網(wǎng)站qunar.com的成功很快引來(lái)其他類(lèi)似網(wǎng)站的模仿，其相似度高到難辨李逵和李鬼。

互聯(lián)網(wǎng)的版權(quán)保護(hù)和隱私保護(hù)將成為大多網(wǎng)站生存的達(dá)摩克利斯之劍。一方面，開(kāi)放網(wǎng)站的內(nèi)容很多是由網(wǎng)站用戶(hù)提供，其來(lái)源是否違背版權(quán)規(guī)定很難判定。另一方面，網(wǎng)站提供的新聞和運(yùn)營(yíng)模式也有拷貝之嫌，此類(lèi)盜版一直缺乏合理的管理手段。很多網(wǎng)站能夠生存的原因是互聯(lián)網(wǎng)上的拷貝成本非常低。隨著技術(shù)的更新，互聯(lián)網(wǎng)的版權(quán)保護(hù)難題有可能解決，這將導(dǎo)致大部分內(nèi)容成本投入較少、靠拷貝生存的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)淡出市場(chǎng)。比如，圖形水印技術(shù)可以終身隨著圖形遷移，很方便查其出處。而文本的相似度比較技術(shù)也可以很方便地查處盜版文本和原文本的相似度。

盈利模式與利益分割  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的方式較為單一，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)與廣告業(yè)務(wù)成為維持生計(jì)的主要來(lái)源。如何產(chǎn)生盈利是企業(yè)順利度過(guò)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的首要問(wèn)題。各個(gè)企業(yè)均曾試圖拓展新的盈利點(diǎn)，從幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推行有償郵箱服務(wù)開(kāi)始嘗試，但基本都以失敗告終。百度的競(jìng)價(jià)排名雖然帶來(lái)巨大利潤(rùn)，但其公正性遭到質(zhì)疑。這導(dǎo)致各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)相拓展網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)來(lái)支撐其主業(yè)的發(fā)展。

如何與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的巨頭競(jìng)爭(zhēng)并合理分割利益，也是一場(chǎng)角逐。尤其是在越來(lái)越普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)需要電信運(yùn)營(yíng)商及終端設(shè)備服務(wù)商的配合。同時(shí)，終端設(shè)備提供商也開(kāi)始拓展自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，以期在未來(lái)分得一杯羹。例如，蘋(píng)果公司構(gòu)建iTune網(wǎng)站，提供視頻及歌曲的下載與服務(wù)。由于iPod產(chǎn)品的深入人心，蘋(píng)果將很容易實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站的盈利。

缺乏有公信力的第三方  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)良莠不齊，是典型的信息不對(duì)稱(chēng)市場(chǎng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，有獨(dú)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的隱私保護(hù)、信用等作出評(píng)價(jià)。例如，在隱私保護(hù)方面，大多美國(guó)網(wǎng)站通過(guò)TRUSTe的認(rèn)證，取得用戶(hù)的信任。這種第三方認(rèn)證的機(jī)制能夠有效降低信息不對(duì)稱(chēng)，使用戶(hù)能夠很快區(qū)分出可靠的網(wǎng)站和不可靠的網(wǎng)站。中國(guó)目前缺少此類(lèi)中立、權(quán)威、免費(fèi)的機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)需要付出較多成本建立自己的信譽(yù)。

此外，推薦類(lèi)的導(dǎo)航網(wǎng)站由于利益驅(qū)使，正逐漸喪失其中立地位。例如，博客方面有“抓蝦”等專(zhuān)業(yè)博客推薦網(wǎng)站，精選出大家關(guān)注的博客。購(gòu)物有專(zhuān)業(yè)的比價(jià)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，推薦店鋪及商品。此類(lèi)口碑推薦網(wǎng)站一旦建立自己的信用，將具有極大的市場(chǎng)操控力。然而，目前第三方推薦機(jī)構(gòu)受商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)，大多采取和廠(chǎng)商聯(lián)合的運(yùn)營(yíng)模式，很可能會(huì)破壞其的先天優(yōu)勢(shì)。

信息被惡意操控  互聯(lián)網(wǎng)信息傳播遵循群體決策的規(guī)律，群體中往往由最激進(jìn)的個(gè)體發(fā)起評(píng)論。在信息傳播初期，某一導(dǎo)向的信息占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)之后，反方向的意見(jiàn)將漸漸沉默。因此網(wǎng)絡(luò)信息的引導(dǎo)要比傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)更為關(guān)鍵，尤其在重大突發(fā)事件之后。

一些網(wǎng)站提供的開(kāi)放平臺(tái)由于缺乏合理的管理機(jī)制，被惡意操控，導(dǎo)致潛在的市場(chǎng)效率低下。以北京租房網(wǎng)站為例，趕集網(wǎng)、同城網(wǎng)本來(lái)建立了很好的出租方和承租方的信息交流平臺(tái)，但租房中介頻繁在網(wǎng)上發(fā)布信息，切斷出租方和承租方直接的正常信息交流，破壞了原有信息的正常流動(dòng)。

Craigslist北京站的失敗已經(jīng)提供了前車(chē)之鑒。該網(wǎng)站是美國(guó)各大城市的分類(lèi)信息發(fā)布主要平臺(tái)，其北京地區(qū)的租房分類(lèi)信息在幾年前是駐京美籍人士租房首選之地。由于房屋中介在Craigslist北京站惡意發(fā)布大量中介信息，導(dǎo)致出租方和承租方漸漸拋棄此平臺(tái)。構(gòu)建合理的管理機(jī)制，減少信息不對(duì)稱(chēng)市場(chǎng)的逆向選擇將成為此類(lèi)網(wǎng)站的難題。

突圍之舉

面對(duì)新的發(fā)展困境，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要新策略。其中，進(jìn)入新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)更小的細(xì)分市場(chǎng)、與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作構(gòu)建統(tǒng)一大平臺(tái)，是未來(lái)的三大方向（見(jiàn)圖3）。

專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站在主要領(lǐng)域開(kāi)拓出市場(chǎng)之后，更小的細(xì)分市場(chǎng)成為主要商機(jī)。搜索引擎方面，當(dāng)百度和谷歌占領(lǐng)主要市場(chǎng)之后，垂直搜索引擎將成為今后發(fā)展的方向，例如求職搜索網(wǎng)站、房地產(chǎn)搜索網(wǎng)站、裝修網(wǎng)站。B2C、C2C網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展也將衍生出一系列比價(jià)網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。

同時(shí)，迎合中國(guó)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，擺脫復(fù)制與惡性競(jìng)爭(zhēng)，挖掘新的市場(chǎng)，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。中國(guó)消費(fèi)者的主要花費(fèi)為購(gòu)房、教育和醫(yī)療，其中教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2010年將超過(guò)5000億元。將游戲產(chǎn)業(yè)和教育產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)能夠寓教于樂(lè)的游戲?qū)⑼卣钩鼍薮蟮男率袌?chǎng)。再比如，北京普通幼兒園的收費(fèi)在2000元左右，稍好的小學(xué)入學(xué)，家長(zhǎng)需繳納上萬(wàn)元的贊助費(fèi)。各大網(wǎng)站如果能開(kāi)發(fā)出少兒教育專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之類(lèi)新的領(lǐng)域，將可避開(kāi)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。

此外，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商如能進(jìn)行平臺(tái)整合、輸出信用，將徹底改變市場(chǎng)格局。例如，淘寶建立了用戶(hù)反饋的信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，百度知道建立了用戶(hù)的等級(jí)，通過(guò)用戶(hù)提問(wèn)、回答、評(píng)分等累計(jì)用戶(hù)的信用度。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一旦建立信用機(jī)制大聯(lián)盟，幾大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可以共享并輸出其信用機(jī)制，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后其地位將很難受到挑戰(zhàn)。