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      2013年09月01日    黃輝 創業家      
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    2010年世界最大的消費電子展覽會(CES)于1月7日至10日在美國賭城拉斯維加斯舉行。本次展覽可以說是創紀錄的:2萬個以上的新產品以及12萬以上的行業主業人員參加都是史無前例的。CES是全球消費電子發展趨勢的風向標。過去兩年全球經濟蕭條導致消費電子市場的低迷,但許多優秀的企業并沒有沉淪,而是韜光養晦,在研發方面加大投入,加速創作出更多樣的、領先的科技產品,滿足與引導消費者的需求,以便在經濟復蘇過程中擁有更強的競爭優勢,提高市場份額。所以,這次CES給人們一種危機后爆發的感覺。

    在目不暇接、品種繁多的消費電子中,最引人注目的要數三維電視與三維數碼相機。松下(Panasonic)產的三維電視獲得CNET最佳CES獎。三維數碼相機是富士膠卷(Fujifilm)公司研制的。

    富士膠卷在數碼成像技術方面又走在了世界的前沿。我們都還記得日本的富士膠卷與美國的柯達(Kodak),曾是平分世界膠卷成像市場的兩大巨頭。上世紀90年代,富士膠卷率先實現了向數字成像產品的轉型,而且構筑了一個較完整的用戶服務與體驗體系,推陳出新,滿足不斷發展的用戶需求,取得了驕人的業績。與此相反,柯達公司至今沒有完成轉型。究竟是什么阻止了柯達公司的產品創新與企業的轉型?為什么在世界上最早將發明專利保護寫入憲法,并且被認為是最具創新力的美國生長的大企業卻沒有戰略遠見,沒有把握技術與市場的顛覆性發展趨勢,失去了創新的良機,錯過了轉型的最佳時機?

    我以為柯達在經營管理上犯了一個基本的錯誤,即沒有認識到消費電子產品的創新。與所有產品一樣,創新的原動力來源于用戶需求,要在消費電子行業領先,一定要將觸角伸進全球最前沿的消費電子市 場。

    但這個最前沿的消費電子市場從上世紀90年代開始就已經不是美國了,而是日本。柯達沒有進入日本市場,在日本也沒有研發機構,這使他沒能把握消費電子市場的趨勢,更沒能夠利用市場的動力來促使管理層轉變觀念。


    TCL在2002年開始的全球化進程中,也犯了同樣的錯誤。2003年11月,TCL購并了只擁有被喻為“窮人看大電視”的背投DSP平板電機技術,而早在1996年著名的市場調查公司iSupply就指出全球電視市場的等離子(PDP)與液晶(LCD)為主的迅猛發展趨勢(當時LED遠處于實驗室階段)。日本五大消費電子產家(除索尼外)都在研發制造方面做了巨大的投入。夏普(SHARP)公司走在前列,在全面向液晶電視轉型的同時,在日本建造了最先進的綠色LCD工廠,并在1998年委托當時我領導的畢馬威管理咨詢(日本)構筑了最先進的全球供應鏈體系,節省了流動資金,并迅速占領了全球市場。

    想做世界電視老大的TCL公司有雄心,但沒有眼光洞察日本電視市場技術與產品的發展趨勢,并購了技術瀕臨淘汰、組織濫化的湯姆迅電視業務,重挫其國際化戰略的進程。進入并研究那個最先進、最具超前性的市場,這應該成為一切經營活動的基本原則,忽視了這個原則必定要失敗。

    (作者為矢光投資董事長,原畢博全球執行副總裁、大中華區CEO,原均瑤集團CEO)

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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