日式管理中的長壽基因

　　日本企業(yè)經(jīng)營者的大多數(shù)并不把企業(yè)看作是自己的所有物，而是把自己看作猶如接力賽的選手一樣，更習慣于把企業(yè)看作社會的一員。

　　日本經(jīng)營者團體的日本經(jīng)團聯(lián)在去年12月發(fā)布了《2009年版經(jīng)營勞動政策委員會報告》，在報告中就保障雇傭關(guān)系及安全的重要性闡述道：“目前的狀況，超越了過去的石油危機、泡沫經(jīng)濟破滅后帶來的長期經(jīng)濟蕭條，可以說是第三次危機……”。并指出：“特別是雇傭關(guān)系的保障、穩(wěn)定，是積蓄人力資本、筑起勞資信賴關(guān)系、培養(yǎng)員工忠誠心、團隊精神的基礎(chǔ)，也是競爭力的源泉。時代的變化日益激烈，日本式經(jīng)營也在不斷地發(fā)生變化，對于應該堅守的一定要堅守是非常重要的。”這一觀點已引起了人們的廣泛關(guān)注。

　　最近，對日本大型企業(yè)及中型企業(yè)實施了一項有關(guān)公司治理的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果揭示了以下新動向。即CSR以及企業(yè)倫理已被企業(yè)廣泛重視。

　　此次調(diào)查要明確的問題之一是，這些企業(yè)對于企業(yè)的社會責任（CSR）、企業(yè)倫理采取了什么樣的措施。調(diào)查結(jié)果顯示：在回答有無制定有關(guān)企業(yè)社會責任、企業(yè)倫理規(guī)定這一問題時，大企業(yè)（東證一部上市）中占回答企業(yè)（114家）83.3%的企業(yè)回答了“制定了措施”。在回答有無設(shè)置負責社會責任、企業(yè)倫理的組織這一問題時，“設(shè)置了”占回答數(shù)的51%，“正在研討中”占11.4%，“其它”占70%，三分之二以上的企業(yè)做出了設(shè)置或者正在研討設(shè)置的回答。

　　此項調(diào)查結(jié)果還表明，有關(guān)CSR、企業(yè)倫理組織的名稱多為“CSR推廣部”等帶有“CSR”（企業(yè)社會責任）字樣的組織，其次帶有“Compliance”（遵守法令）名稱的組織（遵守法令推廣室等）比較多。

　　作為在日本企業(yè)中生成、并被長期堅持的經(jīng)營管理及思考方式，可以舉出三個重要的方面：一是由稟議、會議等做出決定的集體決策方式；二是保障雇傭的經(jīng)營；三是堅持企業(yè)持續(xù)、長久的經(jīng)營。

　　集體決策方式

　　在日本，企業(yè)內(nèi)部做出決策多數(shù)是采取會議或者稟議的方式進行。由會議做出的決策，因為是通過復數(shù)成員來觀察判斷問題，從而避免了僅靠個人決定帶來的危險，可以做到使決策前提的價值基準、信息能夠在成員之間得到傳遞。另外，稟議制度是由組織內(nèi)部成員（起草者）在處理某些問題時，做成稟議書，記述起草事宜（計劃方案），把它在相關(guān)部門間進行傳閱，順次蓋章同意，再傳回到起草者手頭，使起草事宜完全得到承認的一種制度。這樣的稟議制度在日本，無論是企業(yè)還是政府機關(guān)及其他團體都已得到普及，可以達到如下效果：

　　——通過稟議，可以避免由起草者個人主觀決定而帶來的危險。那是因為起草事宜是通過相關(guān)部門檢驗了的。

　　——稟議制度是一種集體決策方式，同時也是一種報告制度，有起到加強交流的功效。為什么這樣說呢？那是因為在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門看來，組織內(nèi)部人員即便沒有報告，但是通過稟議書，也能夠知道在何處業(yè)務上發(fā)生了問題、如何處理其問題。

　　——稟議制度帶有下級對上級領(lǐng)導履行職能的性質(zhì)，而且業(yè)務人員制定計劃及參與決策的性質(zhì)都是很重要的。

　　但是，由會議及稟議做出的決策，存在往往需要很多時間、而且不能明確個人責任所在等問題。

　　保障雇傭的經(jīng)營管理

　　以往，日本多數(shù)企業(yè)在面臨不景氣的狀況下，削減人事費用時并不解雇員工，而是采取一些傳統(tǒng)的方式，例如，采取先在企業(yè)集團內(nèi)部調(diào)配或者派赴關(guān)聯(lián)企業(yè)等方法。這種方法與其說是削減人事費用中固定工資所占部分，不如說是一種先通過調(diào)整獎金、各種補貼、調(diào)整福利保健費用所占部分等來解決的傳統(tǒng)方式。這就是日本降低失業(yè)率水平的原因。目前的經(jīng)濟衰退局面，伴隨著非正式員工雇傭問題的日趨嚴峻，一部分企業(yè)繼續(xù)堅持上述這種傳統(tǒng)的削減人事費用方式變得困難了。人事費用的削減威脅到雇傭關(guān)系的穩(wěn)定，這是有問題的。

　　堅持企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)性、長期性

　　在日本有很多創(chuàng)業(yè)后經(jīng)歷過漫長歲月、即我們所說的長壽企業(yè)。其中，世界上最古老的企業(yè)——金剛組（現(xiàn)在的新金剛組）是一家創(chuàng)業(yè)于578年、曾在NHK電視節(jié)目上被播放、迄今為止已走過1400余年歷史的企業(yè)。在東證一部的上市公司中，松井建設(shè)創(chuàng)業(yè)于1586年，其后經(jīng)歷過432年，在上市公司中仍是最古老的企業(yè)。這些長壽企業(yè)數(shù)量之多，表明了日本企業(yè)的經(jīng)營思想是與企業(yè)長期生存、企業(yè)持續(xù)性成長的理念緊密相關(guān)的。

　　此外，長壽企業(yè)的多數(shù)是從創(chuàng)業(yè)時期就開始了注重員工持股制度為中心的重視員工福利保健的做法。這一點也是意味深長。作為長壽企業(yè)的共同特征，船橋晴雄氏（一橋大學客座教授）指出如下三點：對于遵守法令有著強烈的意識，這些企業(yè)經(jīng)營者的大多數(shù)并不把企業(yè)看作是自己的所有物，而是把自己看作猶如接力賽的選手一樣，把企業(yè)看作社會的一員，重視利益相關(guān)者的經(jīng)營。