世界級小企業的成功路徑

    小企業正在市場經濟中成為一股越來越強大的力量，甚至被稱之為隱形冠軍。而世界級小企業，更是風頭正健。“你的企業能夠為全球的產業鏈提供產品和服務，它就可以算作是世界級的小企業。”Dylan Jones Evans教授—這位現任的威爾士國家創業監測站的站長認為，“世界級”小企業的成功之道在于某一方面做得非常好，處于行業領先地位，有創新，有好的管理團隊。它們的成功正是源于市場競爭的強大壓力。

    創新至上

    曼谷淀粉有限公司董事總經理莊建模說，新加坡有本《怕輸》，講述了新加坡是彈丸之地，因此它害怕輸，所以戰戰兢兢，小心翼翼，只能夠向上，不能夠往下，輸的反面就是要贏，無形中形成了一種哲學，在政治、經濟、金融、環保各方面都能夠排在世界的前五名之內。

    這也恰恰是“世界級”小企業積極打拚，最終取得成功的根源所在。

    今年風靡企業界的《藍海戰略》一書，在四個問題上對企業運作的技巧進行了闡述：在對自己的行業要成功的考量因素中，有哪些已不適用而應消除（Eliminate）；有哪些因素應該減少（Reduce）到遠低于行業中的標準規定；有哪些因素應該提升（Raise）到遠高于行業中的標準規定；有哪些因素應該在行業中被創造（Created）出來。

    在DylanJones-Evans教授看來，很少有小企業成長迅速、規模擴大，事實上，他和他的團隊的一項研究表明，只有4％比例的小企業真正在規模上有所擴大，大部分停留在小規模上。

    因此，對于小企業來說，必須要尋找適應自己發展的藍海戰略，以期在市場上獲取競爭優勢。DylanJones-Evans教授指出，另有研究表明，一半的企業發展到第二年的時候就會夭折，所以，要鼓勵企業的創新發展，更多企業的發展意味著更多企業的成功。

    莊建模日前在全球華人領袖高峰 論壇 上回憶自己的創業經歷時說，35年來，他在四個方面進行了創新，最終獲得成功。其中包括革新產品的創新、新能源的開發、開拓新市場的創新、新產品的開發。

    他講述了一個案例來說創新的必要性。當曼谷淀粉公司第一次在泰國生產方便面時，將面身的重量從70克減為55克，增加了一包七香油。小小的改動迎合了消費者的口味需要，同時由于量恰恰不夠飽而使得消費者意猶未盡，銷量的奇跡由此被創造出來，延續至今已經超過30年。

    “當企業形成系統之后，問題的關鍵將不再是節約成本，而是管理成本，要找到如何讓成本投入更有效率的途徑。”DylanJones-Evans分析說。

    找到市場的空白點，也是企業最終能夠落腳的關鍵。環保型化妝品品牌Bodyshop的成功就是一個很好的例子，“誰也沒想到它能夠成功，但最終它創造了一個市場，獲得了成功。”DylanJones-Evans說。

    領先者滿足顧客

    “成為世界級小企業，首先要集中精力做好一件事情，要成長為其所針對的專門市場的領先者，而這種成長必須是在專業領域里能夠滿足顧客需要的服務和成長。

    而事實上，這種新型的產品和服務在10年前、20年前未必是中國的消費群需要的。

    攜程也是一樣，20年前沒有人會想到今天個人旅游會發展到這樣的一個程度。今天，作為服務提供商，如何滿足消費者通過便捷的方式取得服務，這也恰恰促成了攜程的出現。

    人們會問，從誕生到優秀，這些小企業成功的秘訣是什么？

    在沈南鵬看來，最緊迫的問題是滿足客戶需求—用創新的模式去滿足他們的需求。“必須把技術和服務進行充分的融合，滿足客戶對產品越來越高的要求。”

    而這恰恰是傳統的酒店業和旅游業所不具備的。因此，如家和攜程這樣的企業成功了，而后者通過納斯達克 上市 ，成為全球投資者追捧的對象。

    研華大中華區總經理何春盛對于滿足客戶需求也有著相似的看法，“市場越來越同質化的今天，有進入‘紅海’的趨勢，所以我們不能再把自己當作工控行業來做，要把自己當作服務行業來做。”

    何春盛分析說，研華的優勢在于，它雖然規模不大，員工僅有2000多名，但他們分布在全球各地，這樣的資源能夠保證“只要有太陽，24小時都有我們的客戶服務人員解決問題”。

    他計劃將全球的客戶服務連接起來，形成一個網絡，任何時候撥打電話或者上網查詢，都能立刻得到答案。“事實上，很多跨國大公司都提出了這樣的理念，但在我們這個行業和我們這樣規模的企業中，并沒有人已經提出這一理念。”何春盛設想未來能夠以此為基礎先行一步。

    建設團隊

    DylanJones-Evans說，小企業的成功，除了有物力、財力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人員，建設一個好的團隊是非常關鍵的。

    何春盛在描述研華的用人策略時表示，第一是要本地化，第二是要多用中國 經理人 。“我們在任何地方，首先要做的是使用當地的員工。”他說。但何春盛也坦誠地說，在大陸，臺灣籍的經理人占有相當比例。“我們會很快完成降低臺灣經理人比例的工作。”在全球各地積極使用當地經理人的同時，何春盛也希望能夠對本土經理人委以重任，“我們是要以中國大陸為主要的戰略基地向外輻射的，因此這些經理人未來可能會被派往其他國家和地區，包括印度、俄羅斯等新興市場。”

    如何把來自不同國家的經理人組成一個優秀的團隊，趨勢科技創始人、董事長張明正說，“我覺得信任是一個很重要的基本，做事的準則、價值標準、做決定的方法是一致的，這才是真正做到溝通可以無國界。”在溝通上，宇龍科技也做得相當好，公司創始人、董事長郭德英說到成功的秘訣時表示，“每個人都想自己成為英雄，不愿意去溝通，想把自己知道的東西留給自己，但是我們是需要合作的。”因此，建立一個團隊，首先要樹立一種意識，那就是做事是靠一個團隊做事的，必須通過溝通、合作、理解才能達成目標。

    “大企業需要專才，小企業需要通才，后者強調人才懂得更多，財務、人事、 營銷 ……”在DylanJones-Evans看來，找到這樣的人才，建立團隊，然后創新、發展，這才是世界級小企業成功的路徑。